Administrador de empresas con experiencia en Dirección Administrativa, Gestión de Calidad, Direccionamiento Estratégico, Gestión de Procesos y Gerencia de la Cultura Organizacional de empresas medianas y grandes en los diversos sectores productivos. Docente de los niveles técnico, profesional, pregrado y posgrado. Consultor para el diseño, montaje, planeación ejecución, auditoria y mejoramiento de sistemas de gestión de calidad con orientación a la administración del riesgo en los sistemas NTCGP, MECI, ISO, Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad en Salud, Sistema Único de Acreditación en Salud y Calidad en Educación. Conferencista en temas específicos de liderazgo, trabajo en equipo, comunicación interna y externa organizacional y mejoramiento continuo de sistemas de información, calidad en sistemas de atención al cliente, mejoramiento del clima organizacional y entrenamiento de habilidades y competencias personales. Coach y entrenador corporativo

Empresario, Consultor, Facilitador y Escritor con más de 15 años de experiencia Comercial, de Marketing, de Planeación, Consultoría y Capacitación en Customer Experience, CRM, Clienting, Gestión de Clientes, Mercadeo y Ventas, socio fundador de firmas de consultoría estratégica y de tecnología, ha desarrollado proyectos en Colombia, México, Ecuador, Costa Rica, Perú, Venezuela, Puerto Rico, Chile y Argentina; Experiencia en creación y desarrollo de modelos y planes estratégicos, comerciales, de marketing, lealtad y gestión de experiencias de los clientes así como en planeación de soluciones tecnológicas de CRM, ha participado en desarrollo de proyectos de Planeación Estratégica, BI, BSC, CRM, KM, Productividad y Gestión del Cambio.